「楽天e-NAVI」とは？
楽天のクレジットカード（楽天カード）や電子マネー（楽天Edy）の会員専用のサービスが「楽天e-NAVI（ナビ）」です。お買いものなどの利用明細確やポイントサービスなどが利用できます。
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《楽天e-NAVIのサービスとは？》
１）カード利用状況の確認
楽天カードの利用履歴や、支払い予定の確認が24時間どこでもチェックできます。パソコンでもスマホでもOK、ログインするだけですぐ確認できます。
・「ご利用明細」「ご利用可能額」「公共料金の支払い」
また、WEB明細サービスで支払い金額の確定後すぐにメールで確認でき、次回の請求金額もチェックできます。資金計画も確実ですね。
２）支払い方法の変更も簡単に
急な出費などでクレジット支払い方法を変更シたい時も、e-NAVIで簡単に手続きできます。サポートに問い合わせたりする必要がないのでスムーズです。
・「リボ払い」「分割払い」「キャッシング」
また、変更後の金額がシミュレーションで一目瞭然。利用方法を安心して変更できます。
３）楽天ポイントがお得に貯まる
会員専用のキャンペーンなどで楽天スーパーポイントを効率よく貯めることができます。貯めたポイントは各種の楽天サービスや加盟店でのショッピングにも利用可能です。
・「入会特典ポイント」「キャンペーン」「ポイントサービス」
楽天カードを新規で作成したら、楽天e-NAVIにログインするだけで入会特典をプレゼント。また、各種のキャンペーンにエントリーすれば、さらにお得なポイントをゲットできます。
ポイントの貯め方もいろいろで、クリックするだけ・アンケートに答える・ゲームで当てるなど、楽しみながらポイントが貯まるサービスがいっぱいです。
４）ポイントの使い道もあなた次第！
楽天e-NAVIに貯まったポイント（楽天スーパーポイント）は使い方もいろいろ。1ポイント＝1円として幅広く利用できます。
例えば、楽天のサービスで利用したり、街頭の店舗で支払いに充てる、楽天EdyやANAマイレージに交換も可能です。
５）各種手続きが簡単に
引越しで住所変更など、登録情報の変更もWEB画面で操作するだけ。勤務先情報・メールアドレスの変更など、書類のやりとり不要で完了します。
・「お客様情報」「支払口座」「カードの切り替え」「カードの申し込み」「再発行・再作成」「機能追加」など。
《楽天e-NAVI 利用可能な口座は？》
カード利用分の支払い口座は、全国約300行の中から選べます。楽天銀行をはじめネット銀行、大手都市銀行、地銀などの銀行が登録可能です。最短で、登録の翌月から引き落としが可能になります。
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【楽天e-NAVI の登録】方法をやさしく説明
楽天カードが手元に届いたら、楽天e-NAVIの登録手続きを行いましょう。
まず、楽天カードと楽天ユーザーのID・パスワードを準備します。
「楽天e-NAVI」公式ページ
https://www.rakuten-card.co.jp/e-navi/
楽天e-NAVIのページから、楽天ユーザーIDとパスワードでログインします。
開始手続きの画面で、お客様情報（クレジットカード番号・有効期限・生年月日・電話番号・メールアドレス）を入力し、「登録する」をクリック。
次回からは、楽天e-NAVIページにログインするだけでカードの利用情報やポイント確認などのサービスが利用できます。
カードの変更・切り替えは「追加登録」で
楽天カードの種類が変わった場合など、カード番号が変更になったら楽天e-NAVIにて新しいカードを追加登録する必要があります。
手続きは画面で新カードの情報を入力するだけです。追加登録後に新しいカードの利用明細や各種サービスが利用可能となります。
Q.家族カードを登録するには？
本カード会員だけでなく、家族カード会員も楽天e-NAVIのサービスを利用できます（一部サービス除く）。登録の方法は、本カード会員ではなく、家族カード会員の方で行います。楽天e-NAVIの利用開始手続き後、該当カード番号を入力することで登録が完了します。
Q.楽天e-NAVIで「登録できない」ときは？
楽天e-NAVI開始手続き時に、「ご本人様確認が出来ませんでした」とエラーになる場合があります。
原因としては、カード申し込み時にログインしていた楽天ユーザIDと楽天e-NAVI開始手続きでログインしたユーザIDが一致してないケースです。
カード申し込み時のユーザIDで、再度手続きをしてみましょう。
また、楽天ユーザーの会員情報と楽天カードの登録情報が一致していない可能性もあります。(生年月日・電話番号など)。もう一度、登録済みの楽天ユーザー情報を確認してください。
Q.楽天e-NAVIの電話番号、問い合わせ先は？
楽天カードに関する問い合わせなど電話番号は下記の通りです。
自動音声専用ダイヤル(24時間年中無休)
0120-30-6910（無料）
コンタクトセンター(営業時間9:30～17:30)
0570-66-6910（有料）
最初に音声アナウンスが流れるので、ガイダンスに従ってメニューを選択していきます。
楽天e-NAVIは楽天カードアプリでも対応可
楽天カードの利用明細やポイント管理などは、「楽天カードアプリ」でも確認できます。楽天カードアプリをダウンロードすることで、楽天e-NAVIとほぼ同じ機能が利用できます。
楽天e-NAVIのID・パスワードを忘れたら？
楽天ユーザーIDやパスワードを忘れて「楽天e-NAVI」にログインできない時の手順です。
こちらの「ユーザーIDの確認・パスワードの再設定」ページにて手続きします。
https://member.id.rakuten.co.jp/rms/nid/upkfwd?scid=su_795
1.メールアドレスと氏名を入力
2.本人確認
3.っメールアドレスの確認入力
4.パスワード再設定
5.完了
変更後はユーザーIDと、新しく再設定したパスワードで楽天e-NAVIにログインできるようになります。